Голосовой робот

поможет сэкономить время пациентов и администраторов поликлиник

Автоматизируйте запись пациентов к любому специалисту, получение ответов на вопросы, подтверждение или перенос приема

Обычно операторы вынуждены тратить большую часть своего времени на звонки-напоминания о дате и времени приема.
Без этого пациенты могут забыть о визите.

Необходимо постоянно отвечать на однотипные звонки с вопросами о расписаниях врачей, графике работы филиала и адресе проезда.

Отвечать всем пациентам одновременно невозможно, и им приходится ждать.

Демо-стенд

Подтверждение записи на прием к врачу

Автоматизируйте запись пациентов к любому специалисту: получение ответов на вопросы, подтверждение или перенос приема

Сценарий звонка:

Подтверждение записи на прием к врачу.
Робот звонит пациенту и просит подтвердить визит к врачу. В случае отказа предложит перенести запись и запишет на желаемую дату.

Перейти в личный кабинет:

Личный кабинет

Проверьте робота, который подтверждает запись к доктору:

+7 495 109 04 91

Настраиваем робота
под ваши рабочие процессы

Продуманные
до мелочей

Вы сами создаете скрипты разговоров голосового робота, учитывая особенности каждой задачи, предпочтения и страхи клиентов. Включите в них самые частые вопросы и возражения — и меняйте сценарии, когда в этом появится необходимость. А мы с этим поможем.

Статистика
звонков

Робот сохраняет подробную статистику звонков и запись каждого разговора с пациентом. В том числе и диалоги в тексте. Что помогает быстро обрабатывать данные и заполнить график приёма на 100%

Голосовой робот
для медицинских организаций

Отвечает быстрее,
чем оператор

После подключения робота пациентам не нужно ждать ответа на линии: диалог начнется мгновенно.

Поддерживает любой
поток звонков

Робот отвечает через многоканальный номер всем, кто позвонил в клинику, и ведет до 100 диалогов сразу.

Больше чем голосовое меню

Робот запишет пациента и напомнит ему о приёме, подтвердит, перенесёт или отменит запись и сохранит данные.

Проконсультирует пациента по подготовке к медицинским процедурам.

Ответит на вопросы пациента, заданные в свободной форме, ориентируясь на ключевые слова.

Если это понадобится, соединит пациента с оператором.

Свой подход
к каждой CRM

Мы работаем с десятками наиболее популярных CRM и настраиваем интеграции с учетом требований каждой из них.

Встроенные API и Webhooks позволяют сделать интергацию с любой CRM.

Объединив средства телефонии с искусственным интеллектом в одном решении, мы помогаем автоматизировать ваши бизнес-процессы.

Проверьте Робота, который подтверждает запись к доктору:

+7 495 109 04 91

Готовое решение MCN Telecom для медицинских организаций

2 сценария разговоров:
«подтверждение записи на прием» и «госпитализация»

Абонентская плата

от 3000 ₽/мес

Стоимость ресурсов

от 5 ₽/звонок

от 3000 ₽ в месяц

Подключить

Кейсы клиентов

«Теперь колл-центр работает в 4,5 раза продуктивнее»: опыт нашего клиента

Рассказываем, как оптимизировать рутинные операции специалистов колл-центра, помогать им с массовым и персональным обзвоном клиентов, экономить время на стандартных диалогах и переключать на более сложные и более прибыльные для компании задачи.

Читать полностью

Оставить заявку
на подключение

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с передачей ваших персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Условиями использования

Если у вас остались вопросы, позвоните по номеру и получите бесплатную консультацию

+7 495 109 95 01

Частые вопросы

Что будет, если робот не дозвонился клиенту?

Робот умеет перезванивать необходимое количество раз через определенные интервалы. Эти параметры задаются в настройках.

Возможно ли использование аудиофайлов с записями голоса оператора?

Да, вы можете использовать заранее записанные аудиофайлы или синтез речи (доступны несколько голосов), комбинировать аудиофайлы и синтез речи в одном сценарии звонка, а также заказать у нас запись профессионального диктора.

С какими CRM есть интеграция?

Голосовой робот один из большого количества сервисов на нашей телеком-платформе. Вcтроенные API и Вебхуки позволяют интегрировать наш сервис с любой внешней системой. Есть готовые интеграции amoCRM, Битрикс24, retailCRM, Roistat, ApiX-Drive, Albato, S2 CRM, YClients, 1С-Рарус.

Какие ответы клиента распознает Голосовой робот?

Голосовой робот распознает любые фразы клиента, которые есть в словарях синонимов. Синонимы — это целые фразы, а словари синонимов делаться по тематикам и постоянно пополняются на основе реальных ответов клиентов.

Что будет, если клиент невнятно ответит на вопрос робота?

Робот задаст уточняющий вопрос.

Может ли Голосовой робот использовать переменные данные в сценарии?

Робот использует любые переменные данные в сценарии звонка, загруженные или переданные из внешней системы — номер заказа, название товаров в заказе, дату, время, сумму и так далее.