Журнал звонков открывает доступ к информации о клиенте. Система синхронизирует информацию из вашей АТС с данными системы «1С-Рарус». Когда поступает звонок от абонента, который уже звонил раньше, менеджер видит на экране карточку клиента. Какая информация здесь отображается — это зависит от настроек и рода деятельности вашей компании. Здесь также фиксируются время и длительность звонка, хранятся записи разговоров.Благодаря динамической маршрутизации вашим постоянным клиентам больше не придётся общаться с секретарём или слушать голосовое приветствие: за каждым закреплён ответственный менеджер, и звонок автоматически переводится на сотрудника, с которым клиент общался раньше.
Решение поможет вам сэкономить:
- 1. 35 секунд на каждом входящем звонке
- 2. 15 секунд на каждом исходящем звонке
- 3. До 2-х минут на переводе звонка внутри компании
