С помощью элемента сценария звонков «Голосовой робот», в котором доступен функционал синтеза и распознавания речи Yandex SpeechKit и Google, вы сможете во время входящего звонка задавать вопросы и в зависимости от ответов вашего клиента управлять распределением звонков.
Для чего это нужно?
Функция позволяет автоматизировать общение с клиентами. Благодаря функции «Голосовой робот» голосовое обращение клиента может быть быстро распознано и в зависимости от ответа, заложенного в сценарии, звонок может быть перенаправлен на нужного сотрудника или отдел без секретаря или обычного IVR.
