После подключения виртуальной АТС необходимо выполнить ее настройки. Изначально в виртуальную АТС включено некоторое количество внутренних абонентов, требующих настройки, и одна очередь. Для работы виртуальной АТС необходимо выполнить следующие настройки:
- 1. Приобрести в компании MCN Telecom (если нет), подключить и настроить необходимое количество городских номеров.
- 2. Назначить абонентам внутренние телефонные номера. Для каждого абонента определить необходимые настройки:
- — Задать городской номер для исходящей маршрутизации;
- — При необходимости настроить учетную запись SIP (по умолчанию учетные записи SIP настроены);
- — Настроить абоненту переадресацию на другие номера;
- — При необходимости настроить ограничения исходящей связи абоненту;
- 3. Связать абонента с пользователем личного кабинета, предоставив тем самым абоненту определенный уровень доступа к виртуальной АТС. См. «Как управлять пользователями».
- 4. Назначить абонентам короткие номера, с помощью которых можно выполнить переадресацию с городского номера компании на мобильный телефон абонента.
- 5. Выполнить настройки виртуальных факсов.
- 6. Создать необходимое количество расписаний для рабочего и нерабочего времени. По умолчанию в системе предусмотрено одно расписание — все дни, круглосуточно.
- 7. Выполнить настройки очередей. Указать список номеров в очереди, порядок их обзвона, интервал между попытками дозвониться, включить/отключить признак записи разговоров в очереди.
- 8. При необходимости выбрать анонс и музыку на удержании.
- 9. Настроить голосовое меню.
- 10. Настроить черные и белые списки.
- 11. Создать схему маршрутизации вызовов в компании. Указать направления, на которые будет переадресован входящий вызов клиента, поступивший на городской номер компании, на разных этапах маршрутизации.
- 12. Настроить звуковые файлы (приветствия, анонсы, музыку на удержании).
- 13. Выполнить общие настройки виртуальной АТС — срок хранения факсов, звонков и записей на сервере, часовой пояс виртуальной АТС.
