MCN Telecom
MCN Telecom
Купить

Роботизированные решения для интернет-магазинов

Передовые технологии автоматизации для сокращения затрат и ускорения обработки заказов

Подключить

Задачи для голосового робота

Сокращение времени обработки звонков

Снижение стоимости звонков в 2 раза

Возможности системы

Моментальное подтверждение заказа
Напоминание о прерванном заказе
Уведомление при внесении изменений в заказ
Контроль качества: NPS и CSI
Интеграция с любыми CRM и системами управления бизнес процессов
Информирование об акциях

Автоматическое подтверждение заказа

Голосовой робот звонит клиенту сразу после оформления заказа в интернет-магазине. Он легко распознает речь клиента и понимает его ответы. Клиент может изменить заказ во время звонка. Робот может переключить клиента на оператора колл-центра.

Как это работает?

В интернет-магазине формируется заказ. По этому событию система инициирует звонок клиенту, передает роботу переменные: имя клиента, состав заказа, сумму заказа, адрес доставки. Голосовой робот транслирует все данные заказа клиенту, распознает ответ клиентаи передает его в тексте в интернет-магазин

Вы делаете заказ

1

Оформляете заказ

2

Вам звонит робот

3

Сообщит детали заказа

4

Вы подтвердите заказ

5

Хотите узнать все возможности нашей телеком-платформы?

Заполните заявку и протестируйте нашего Голосового робота

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с передачей ваших персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Условиями использования