Голосовые роботы для страховых компаний

• Автообзвон для продления полиса или кросс-продаж

• Приём входящих звонков на первой линии поддержки

• Актуализация базы клиентов и информирование об акциях

Заказать

До 80% типовых телефонных взаимодействий с клиентами в сфере страхования могут быть автоматизированы с помощью Голосовых роботов.

Преимущества роботизированного решения

Интеграция с CRM для персонализированных диалогов

Сообщайте и вносите в базу актуальную информацию о клиенте

Синтез и распознавание речи c функцией Голосовой робот

Обрабатывайте типовые запросы без участия менеджеров

Приём входящих звонков и автообзвон по базе контактов

Увеличьте эффективность службы поддержки и отдела продаж

Запись и транскрибация разговоров для мониторинга

Анализируйте диалоги и улучшайте качество обслуживания

Гибкая настройка сценариев для обработки вызовов 24/7

Создайте сценарии звонков для дня и ночи, будней и выходных

Возможность отправки e-mail или смс во время звонка

Высылайте данные о встрече или счёт на оплату мгновенно

Маркетинг и продажи:

Выявление потребностей клиентов и лидогенерация
Презентация продуктов и спецпредложений
Отработка возражений и продажа продуктов
Напоминание об оплате страховых полисов

Клиентский сервис:

Ответы на часто задаваемые вопросы
Регистрация страховых случаев
Вызов служб помощи или запись на приём
Информирование и проведение опросов

Зачем нужны Голосовые роботы в сфере страхования?

Обрабатывайте в Х раз больше заявок за день, чем с помощью операторов

в отличие от менеджера Голосовой робот может одновременно вести столько разговоров, сколько каналов подключено к номеру для обзвона, и ему не нужно делать перерывы между звонками, поэтому на идеально подходит для обработки большой клиентской базы.

Добавляя каналы в пару кликов можно управлять производительностью Голосового робота по мере роста числа клиентов без необходимости увеличивать штат колл-центра.

Отвечайте на звонки мгновенно и, если нужно, подключайте специалиста

Слишком длинное ожидание в очереди — один из основных факторов недовольства обслуживанием, что в конечном счете негативно влияет на имидж компании и лояльность клиентов. Робот ответит на звонок менее, чем за 1 секунду и поможет решить проблему за одно обращение.

Голосовой робот разгрузит первую линию поддержки и при необходимости переведёт звонок на оператора. Менеджеры смогут работать исключительно со сложными и нетипичным ситуациям, решая их быстрее и эффективнее.

Снижайте расходы на штат клиентской поддержки и отдела продаж до 30%

Голосовой робот может не только принять заявку на страховой продукт, рассчитать его стоимость и привести лида к покупке, но и сопровождать клиента на протяжении всего срока действия полиса, а также напоминать о продлении договора и переоформлять его без участия менеджера.

При этом примерная стоимость обзвона одного и того же количества клиентов с помощью Голосового робота будет в 2-3 раза дешевле, чем с помощью живых операторов.

Как начать пользоваться Голосовыми роботами?

Подключаем Виртуальную АТС и многоканальный номер, чтобы клиенты не ждали ответа на телефонной линии
Создаёте любые сценарии диалога с клиентами (день/ночь, будни/выходные) самостоятельно или вместе с нашими специалистами
Подключаем Робота к CRM, чтобы на мог обновлять информацию в базе или озвучивать индивидуальные параметры в диалоге
Внедряем Голосового робота для автообзвона или работы на входящих звонках

Стоимость Голосового робота для страховых компаний

Абонентская плата

от 3000 ₽/мес

Стоимость ресурсов

от 5 ₽/звонок

от 3000 ₽ в месяц

Подключить

Демо-стенд

Напоминание о пролонгации полиса

Робот сообщит об окончании срока действия страхового продукта и предложит соединить с менеджером для решения вопроса.

Отработка возражений

Робот узнает, планирует ли клиент продлить полис и если нет, то почему, и приведёт доводы в пользу текущего страховщика.

Посмотреть сценарий:

Личный кабинет

Проверьте робота по звонку:

+7 495 109 13 37

Прослушать запись диалога:

Кейс

За 6 месяцев использования Голосового робота потери клиентов сократились на 30%

Один из наших заказчиков — крупная страховая компания с сотнями тысяч клиентов. Конкуренция в отрасли велика, и крайне важно не только работать над привлечением новых клиентов, но и регулярно пролонгировать...

Читать полностью