Медицинский центр
За 6 месяцев с момента внедрения AI‑агента в колл-центр крупного
многопрофильного медицинского центра с сетью филиалов в нескольких городах количество
пропущенных обращений снизилось с 15% до 2%, а поток обработанных обращений вырос в 2,5
раза. Звонки стали совершаться быстрее, уменьшилось количество пропущенных вызовов
и случаев, когда не удалось дозвониться до клиента.
Случаи, когда менеджер забыл предупредить врача о переносе приема, свелись к нулю.
За счет неизменно вежливых и точных ответов выросла лояльность клиентов,
и удалось повысить средний чек. Все это способствовало развитию и масштабированию
бизнеса, при этом позволив сократить расходы на специалистов колл-центра.
105-97-64.svg)
