Виртуальная АТС + городской номер +
SIM-карты = Мобильная АТС

Оператор связи MCN Telecom завершил прямую интеграцию своей Виртуальной АТС с системой управления бизнес-процессами ELMA365. Теперь пользователи платформы получили возможность обмениваться данными о звонках в рамках единого цифрового пространства.

Оператор связи и разработчик программных решений MCN Telecom объявляет о завершении прямой интеграции Виртуальной АТС с BPM-системой ELMA365

На Мобильном конгрессе 2026 года эксперты обсудили возвращение голосовых услуг в центр бизнес-стратегий телеком-операторов. Интеграция искусственного интеллекта трансформирует традиционный звонок в высокотехнологичный сервис с добавленной стоимостью.

Оператор MCN Telecom в своем блоге предлагает дискуссию о вариентах автоматизации в колл-центре. Вопрос сегодня актуален — готовы ли операторы и клиенты полностью отказаться от услуг человека на линии поддержки? Насколько это выгодно бизнесу?

Виртуальная АТС давно перестала быть лишь заменой офисной телефонии. В 2025 г. на первый план выходят вопросы управляемости коммуникаций, соответствия регуляторным требованиям, безопасности и глубины интеграции с бизнес-системами.

Russian telecom operator and software developer MCN Telecom has launched commercial plans for its AI-powered contact center, allowing enterprises to connect up to 1,000 operators simultaneously and automate customer service at scale.