Виртуальная АТС + городской номер +
SIM-карты = Мобильная АТС

Когда в телеком-компании заходит разговор о выборе backend-стека, он почти никогда не начинается с вопроса «на каком языке писать».

В 2025 г. на рын­ке MVNO уси­лилась кон­ку­рен­ция: за­пус­ти­лись два бан­ков­ских вир­туаль­ных опе­рато­ра - "Мой опе­ратор" и "Аль­фа-Мо­байл". Так­же поя­вил­ся кон­ку­рент у "фаб­ри­ки MVNO" T2 - плат­фор­ма Smart MVNO от "Би­лай­на". В це­лом драй­ве­ром рос­та рын­ка стал бан­ков­ский сек­тор.

Оператор MCN Telecom рассказал о специфике подключения AI-агента для онлайн-школ. В этом случае вместо того чтобы расширять отдел продаж, выбирается вариант с внедрением телефонного AI. Полный текст можно посмотреть в блоге.

Мы тоже решили разобраться в этом и взяли интервью у экспертов MCN Telecom, изучили архитектуру их решения, посмотрели на метрики и реальные кейсы. Дальше покажем, чем AI-агент отличается от сценарного бота, посчитаем стоимость тикета (оператор vs AI), разберем два кейса с цифрами и дадим чеклист для техлидов по запуску и мониторингу.

В 2025 году рынок IP-телефонии сместился в сторону комплексных коммуникационных платформ. Бизнесу нужны не просто номера и линии, а инструменты, объединяющие звонки, сообщения из мессенджеров и чаты на сайте в один поток. Омниканальность стала стандартом: компаниям важно видеть всю историю общения с клиентом в едином интерфейсе, независимо от того, где начался диалог — в Telegram, на сайте или по телефону.

Бизнес активно внедряет API-решения, позволяющие объединить звонки, сообщения и цифровые каналы в единое пространство обслуживания. Такой подход повышает эффективность коммуникаций и открывает путь к автоматизации и использованию искусственного интеллекта.