+7 495 105 99 99

Виртуальная АТС + городской номер +
SIM-карты = Мобильная АТС

MCN Telecom объединил мобильную, фиксированную и корпоративную связь!

31 марта 2021

MCN Telecom добавил продукты «1С» к телеком-платформе

Оператор связи, разработчик программных продуктов MCN Telecom предлагает пользователям Облачной АТС возможность прямой интеграции средств телефонии с популярной системой управления взаимоотношениями с клиентами «1С-Рарус» и другими продуктами «1С».

Бесплатная интеграция помогает автоматизировать бизнес-процессы, повышает эффективность работы сотрудников и качество обслуживания клиентов по телефону, упрощает обработку вызовов, позволяет передавать информацию о входящих и исходящих звонках в CRM. Время обработки каждого входящего звонка с использованием решения «1С-Рарурс: интеграция с телефонией MCN Telecom» сокращается на 35 секунд, исходящего на 15 секунд, а на переводе звонка внутри компании экономится до 2-х минут.

Благодаря интеграции Облачной АТС с CRM-системой клиентам доступен дополнительный функционал, например, журналы звонков, когда карточка со всеми данными клиента всплывает во время входящего звонка, что, безусловно, помогает менеджеру быть более подготовленным к разговору; переадресация с сохранением полного функционала вместе с записью звонков; динамическая маршрутизация, которая дает возможность закрепить за каждым клиентом ответственного менеджера, чтобы любой входящий звонок попадал на нужного сотрудника, а клиенты не тратили время на прослушивание голосового меню (IVR) или общение с секретарем.

«Телефония по-прежнему остается одним из самых удобных и эффективных каналов коммуникаций. У нас огромный опыт интеграции «1С» со средствами телефонии для компаний разных сфер бизнеса: оптовой торговли, услуг, производства и т.д. Независимо от размера предприятия, для каждого важна стабильность работы, возможность фиксировать переговоры с клиентами, наличие функции записи разговоров и статистики звонков. Мы всегда стараемся предлагать нашим клиентам лучшие и многофункциональные сервисы. MCN Telecom обладает данными качествами, и мы смело можем рекомендовать этого оператора связи нашим клиентам», — говорит руководитель направления интеграции «1С» и телефонии Владимир Костромин.

В портфолио MCN Telecom насчитывается более десяти прямых интеграций в России и Европе. К уже имеющимся интеграциям с amoCRM, «Битрикс24», YCLIENTS, Roistat, retailCRM, SalesPlatform, Envybox, UMI.CMS и Albato в прошлом году добавились связки с платформами Apix-Drive, S2 CRM в России и YCLIENTS, amoCRM в Европе.

«Каждая новая интеграция делает нашу телеком-платформу функциональнее и привлекательнее для потенциальных клиентов. Мы развиваем партнёрские отношения с разработчиками CRM-систем, внешними сервисами, поскольку уверены, что это облегчает жизнь большого количества малых и средних предприятий, помогает автоматизировать их внутренние процессы, быть эффективнее. Мы рады завершению интеграции с CRM «1С-Рарурс», которой пользуются большое количество компаний в России и надеемся, что наше сотрудничество будет выгодным для обеих сторон», — говорит генеральный директор MCN Telecom Александр Мельников.

MCN Telecom – международный оператор связи для малого, среднего и крупного бизнеса, разработчик программных продуктов. Развиваем бизнес в России с 2000 г. В Европе – с 2015 г.

Один из немногих российских MVNO (Mobile Virtual Network Operator), который зарегистрирован как оператор фиксированной связи в России, Германии, Австрии, Венгрии и Словакии, что позволяет предлагать конвергентные продукты, отвечающие запросам клиентов на функциональность и стоимость повсеместно.

Виртуальная АТС, Голосовые роботы, Колл-центр без сотрудников, Чатофон, SIP-транки, Call Tracking – таков неполный список решений, предлагаемых абонентам на одной телеком-платформе в формате «одного окна». MCN Telecom входит в список десяти лицензированных МгМн операторов РФ. Имеет прямые стыки со всеми крупными телеком-игроками, в том числе Ростелекомом, МГТС, МТС, МегаФоном и др.

В рамках межоператорского взаимодействия предлагаем ресурсы местной и междугородней связи, городские и мобильные номера в крупных городах РФ – более 350 тыс. номеров в России и других странах присутствия. Подробнее о продуктах и услугах MCN Telecom можно узнать из корпоративного издания TelcoJournal.

Статьи

Fix Price — когда каждая секунда на счету

Читать

Как прокормить «умные» вещи

Читать

Звони, сколько хочешь – плати по себестоимости

Читать

Кейс для HR: массовый подбор персонала роботом

Читать

Городской номер, который всегда с тобой

Читать

Расстояние работе не помеха

Читать

Win-win: когда в выигрыше и клиент, и оператор связи

Читать

Что дает бизнесу интеграция телефонии с CRM

Читать

Как бизнесу адаптироваться в новых реалиях?

Читать

Как главбуху МУП получить оплату за коммунальные услуги от неплательщиков

Читать

Как сохранить клиентов во время COVID-19?

Читать

Сравнение железной Мини IP АТС и Виртуальной АТС

Читать

Коротко о телефонизации офисов

Читать

Подключение услуги IP Телефонии для бизнеса

Читать

Подключить SIP номер. Услуги VoIP телефонии для бизнеса

Читать